업무 성과 개선 계획서(PIP) 워드 양식
성과 개선 계획은 직원이 무엇이 문제인지, 좋은 성과가 어떤 모습인지, 진행을 어떻게 판단하는지 정확히 알 수 있어야 공정해요. 나중에 검토받아도 견딜 수 있어야 하고요. 이 양식은 가상의 고객 지원 직무로 채운 3쪽 완성 예시로, 문제를 날짜가 있는 사실로, 목표마다 측정 방법과 30·60·90일 목표치를 적고, 동의가 아니라 수령을 확인하는 서명으로 끝나요. 영문 문서예요. 구조와 서식, 콘텐츠 컨트롤은 그대로 두고 내용만 한국어로 바꿔 써도 돼요.
- 쪽 수:
- 3
- 지원 버전:
- Microsoft 365용 워드, 워드 2016 이후 버전, Mac용 워드 (웹용 워드는 입력만 가능)
- 업데이트:
이 템플릿으로 할 수 있는 일
- 입력 칸, 시작·종료 날짜 선택, 30/60/90일 기간 드롭다운이 있는 직원 정보
- 기대 수준, 날짜가 있는 실제 사례, 영향을 적는 문제 요약 표
- 목표마다 측정 방법과 시점별 목표치가 있는 30/60/90일 목표 표
- 날짜 선택과 평가 드롭다운이 있는 중간 점검 표, 결과 안내, 직원 의견, 3인 서명

구성
문서는 3쪽이에요. 아래 각 부분은 파일 안의 제목이라 탐색 창(보기 > 탐색 창)에서 바로 이동할 수 있어요.
| 부분 | 다루는 내용 | 쓰는 것 |
|---|---|---|
| 직원 정보 | 대상자와 기간 | 이름, 직무, 부서, 관리자, HR 담당자, 기간, 날짜 |
| 1–2. 목적·문제 | 계획을 세우는 이유 | 목적 한 단락, 문제마다 기대 수준·사례·영향 |
| 3–4. 목표·지원 | 좋은 성과의 모습과 회사의 지원 | 목표마다 측정 방법과 30/60/90일 목표치, 코칭·교육·도구 |
| 5–6. 점검·결과 | 진행 검토 방법과 그 후 | 점검 날짜, 평가, 메모, 결과 규칙 |
| 7–8. 의견·확인 | 직원의 의견과 수령 증빙 | 선택 의견, 직원·관리자·HR 서명 |
시작하기 전에
- 증거부터 모아요: 보고서, 업무 데이터, 이전 면담 날짜. PIP가 직원이 문제를 처음 듣는 자리가 되면 안 돼요.
- 면담 전에 HR과 목표와 지원을 합의하고, 회사의 취업규칙과 노동조합 협약을 확인해요.
- 계획을 전달하기 전에 모든 중간 점검 일정을 달력에 잡아 둬요.
단계별 사용법
직원 정보 채우기
회색 칸을 클릭해 직원, 직무, 부서, 관리자, HR 담당자를 입력하고 기간과 시작·종료일을 골라요.
문제를 사실로 쓰기
기대 수준마다 한 행. 무슨 일이 있었는지 숫자와 날짜로, 고객이나 팀에 준 영향을 써요. 태도나 성격에 대한 의견은 빼요.
측정 가능한 목표
목표마다 다른 사람도 확인할 수 있는 측정 방법과 30·60·90일 목표치를 정해요. 최종 목표는 그 직무의 평소 기준이어야 해요.
지원 명시
회사가 제공할 코칭, 교육, 도구, 시간을 날짜나 빈도와 함께 적어요.
중간 점검
점검 때마다 드롭다운에서 평가를 고르고 회색 안내 위에 메모를 써요. 2영업일 안에 공유해요.
전달과 서명
회색 안내 글을 지우고 직접 만나 설명한 뒤 의견을 쓸 시간을 주고 세 사람의 서명을 받아요.
필드·컨트롤 지도
문서 안의 모든 콘텐츠 컨트롤과 필드를 나오는 순서대로 정리했어요. 워드에서 회색 테두리 칸이 콘텐츠 컨트롤이에요.
| 이름 | 종류 | 위치 | 예시 값 |
|---|---|---|---|
| Employee name header | 텍스트 | 머리글 | Kevin Marsh |
| Employee name | 텍스트 | 본문 | Kevin Marsh |
| Job title | 텍스트 | 본문 | Customer Success Specialist |
| Department | 텍스트 | 본문 | Customer Success |
| Manager | 텍스트 | 본문 | Alicia Gomez, Team Lead |
| HR partner | 텍스트 | 본문 | Daniel Kwon |
| Plan length | 드롭다운 | 본문 | 90 days (30 days / 60 days / 90 days) |
| Start date | 날짜 선택 | 본문 | November 9, 2026 |
| End date | 날짜 선택 | 본문 | February 5, 2027 |
| Check-in 1 date | 날짜 선택 | 본문 | December 9, 2026 |
| Check-in 1 rating | 드롭다운 | 본문 | On track (On track / Some progress / Not on track / Not yet held) |
| Check-in 1 notes | 텍스트 | 본문 | Summary of progress against each goal |
| Check-in 2 date | 날짜 선택 | 본문 | January 8, 2027 |
| Check-in 2 rating | 드롭다운 | 본문 | Some progress (On track / Some progress / Not on track / Not yet held) |
| Check-in 2 notes | 텍스트 | 본문 | Summary of progress against each goal |
| Check-in 3 date | 날짜 선택 | 본문 | February 5, 2027 |
| Check-in 3 rating | 드롭다운 | 본문 | Not yet held (On track / Some progress / Not on track / Not yet held) |
| Check-in 3 notes | 텍스트 | 본문 | Final assessment |
| Employee comments | 텍스트 | 본문 | Optional. The employee may add comments here or attach a separate statement. |
| Employee signer | 텍스트 | 본문 | Kevin Marsh |
| Signed date | 날짜 선택 | 본문 | 3개: Click or tap to enter a date. |
| Manager signer | 텍스트 | 본문 | Alicia Gomez |
| HR signer | 텍스트 | 본문 | Daniel Kwon |
| Company | 텍스트 | 바닥글 | Juniper Freight Co. |
{ PAGE } | 필드 | 바닥글 | 1 |
{ NUMPAGES } | 필드 | 바닥글 | 3 |
{ SEQ Table \* ARABIC } | 필드 | 본문 | 1, 2, 3 |
모든 필드, 컨트롤, 스타일 설명
카드의 코드는 .docx 파일에서 그대로 읽은 것(워드가 저장하는 XML 또는 Alt+F9로 보이는 필드 코드)이라 양식에 들어 있는 내용과 정확히 같아요.
<w:lvl w:ilvl="0">
<w:start w:val="1"/>
<w:numFmt w:val="decimal"/>
<w:pStyle w:val="Heading1"/>
<w:lvlText w:val="%1."/>
<w:lvlJc w:val="left"/>
<w:pPr>
<w:ind w:left="440" w:hanging="440"/>
</w:pPr>
</w:lvl>
<w:lvl w:ilvl="1">
<w:start w:val="1"/>
<w:numFmt w:val="decimal"/>
<w:pStyle w:val="Heading2"/>
<w:lvlText w:val="%1.%2"/>
<w:lvlJc w:val="left"/>
<w:pPr>
<w:ind w:left="660" w:hanging="660"/>
</w:pPr>
</w:lvl>1., 2., 6.1 같은 번호는 직접 입력한 게 아니에요. 다단계 목록이 제목 1·제목 2 스타일에 연결돼 있어서 어떤 단락이든 제목 1로 바꾸면 다음 번호가 붙고 목차에도 들어가요.
부분별 설명
<w:pStyle w:val="Heading1"/>- 목록 1수준을 제목 1 스타일에 연결해요(2수준은 제목 2).
<w:lvlText w:val="%1."/>- 1수준은 번호와 마침표: 1., 2., 3.
<w:lvlText w:val="%1.%2"/>- 2수준은 상위 번호.자기 번호: 6.1, 6.2.
<w:ind w:left="440" w:hanging="440"/>- 내어쓰기라 제목이 두 줄이 돼도 번호 뒤에 맞춰져요.
예시에서: 1. Purpose of this plan, 2. Performance concerns, 3. Goals and success measures … (제목 8개)
어떻게 쓰이나: 구역을 추가하려면 제목을 입력하고 홈 탭에서 제목 1(Ctrl+Alt+1)이나 제목 2(Ctrl+Alt+2)를 고르세요. 뒤 번호가 저절로 바뀌어요.
바꾸는 방법: 홈 > 다단계 목록 > 새 다단계 목록 정의에서 형식을 바꿔요(예: "제1조"). "수준에 연결할 스타일"은 제목 1·제목 2로 두세요.
배우기: 워드로 긴 문서 설계하기: 개요 보기와 다단계 번호 매기기 →Page { PAGE } of { NUMPAGES }바닥글은 두 필드로 쪽을 세요. PAGE는 현재 쪽, NUMPAGES는 전체 쪽 수예요. 인쇄하거나 PDF로 저장할 때 다시 계산돼요.
부분별 설명
PAGE- 필드가 있는 쪽의 번호.
NUMPAGES- 문서 전체 쪽 수.
예시에서: 첫 쪽에 Page 1 of 3
어떻게 쓰이나: 쪽을 추가하거나 지워도 번호가 따라가요.
바꾸는 방법: 바닥글을 두 번 클릭해 필드 주변 글자를 고쳐요. 삽입 > 페이지 번호 > 페이지 번호 서식에서 시작 번호를 정해요.
배우기: 워드 페이지 설정하기: 여백, 나누기, 머리글, 바닥글, 쪽 번호 →{ SEQ Table \* ARABIC }표 캡션마다 표를 순서대로 세는 SEQ 필드가 들어 있어요. 중간에 캡션 있는 표를 넣으면 뒤 캡션 번호가 모두 바뀌어요.
부분별 설명
SEQ Table- "Table"이라는 이름의 카운터. SEQ Table 필드마다 1씩 늘어요.
\* ARABIC- 1, 2, 3 형식으로 표시해요.
예시에서: 캡션 3개: Table 1~Table 3
어떻게 쓰이나: "표 2 참고" 같은 상호 참조가 가리키는 대상이 캡션이에요(참조 > 상호 참조).
바꾸는 방법: 참조 > 캡션 삽입으로 새 캡션을 넣어요. 번호가 이상하면 Ctrl+A 후 F9로 모든 필드를 업데이트해요.
배우기: 워드에서 목차, 캡션, 상호 참조 넣기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="Employee name"/>
<w:tag w:val="employee_name"/>
<w:text/>
</w:sdtPr>매번 바뀌는 이름, 번호, 세부 내용은 일반 텍스트 콘텐츠 컨트롤이에요. 클릭하고 입력하면 예시 글자가 바뀌고 서식은 그대로 유지돼요.
부분별 설명
<w:alias w:val="…"/>- 컨트롤을 클릭하면 탭에 보이는 제목.
<w:tag w:val="…"/>- 프로그램이 읽는 이름(편지 병합이나 코드에 유용).
<w:text/>- 일반 텍스트: 한 줄, 한 서식이라 붙여 넣은 글이 레이아웃을 깨지 않아요.
<w:showingPlcHdr/>- 값 대신 회색 안내 글자가 보일 때 들어 있어요.
예시에서: Employee name = Kevin Marsh
어떻게 쓰이나: 이 양식에 14개: Employee name header, Employee name, Job title, Department, Manager, HR partner, Check-in 1 notes, Check-in 2 notes, Check-in 3 notes, Employee comments, Employee signer, Manager signer, HR signer, Company. 개발 도구 > 디자인 모드로 모든 컨트롤을 한눈에 보거나, 선택 창으로 컨트롤 사이를 이동해요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성에서 제목, 태그, 안내 글자를 바꿔요. 개발 도구 탭은 파일 > 옵션 > 리본 사용자 지정에서 켜요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="Start date"/>
<w:tag w:val="start_date"/>
<w:date w:fullDate="2026-11-09T00:00:00Z">
<w:dateFormat w:val="MMMM d, yyyy"/>
<w:lid w:val="en-US"/>
<w:storeMappedDataAs w:val="dateTime"/>
<w:calendar w:val="gregorian"/>
</w:date>
</w:sdtPr>날짜는 날짜 선택 콘텐츠 컨트롤이에요. 화살표를 눌러 달력에서 고르거나 아무 형식으로 입력해도 "November 2, 2026" 형식으로 보여요.
부분별 설명
w:fullDate- 보이는 형식과 상관없이 저장되는 날짜.
<w:dateFormat w:val="MMMM d, yyyy"/>- 표시 형식: 월 이름, 일, 네 자리 연도.
<w:lid w:val="en-US"/>- 월 이름에 쓰는 언어(영문 문서라 en-US).
<w:storeMappedDataAs w:val="dateTime"/>- 데이터에 연결하면 실제 날짜 값으로 저장해요.
예시에서: Start date = November 9, 2026
어떻게 쓰이나: 이 양식에 8개: Start date, End date, Check-in 1 date, Check-in 2 date, Check-in 3 date, Signed date. 달력에서 고르면 문서의 날짜 형식이 모두 같아져요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 날짜 표시 형식에서 바꿔요(예: yyyy-MM-dd). 한국어 표시는 언어를 한국어로 바꾸세요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="Plan length"/>
<w:tag w:val="plan_length"/>
<w:dropDownList>
<w:listItem w:displayText="30 days" w:value="30 days"/>
<w:listItem w:displayText="60 days" w:value="60 days"/>
<w:listItem w:displayText="90 days" w:value="90 days"/>
</w:dropDownList>
</w:sdtPr>정해진 답 중에서 고르는 칸은 드롭다운 목록 콘텐츠 컨트롤이라 모두 같은 단어를 써요(나중에 문서를 검색하거나 셀 때 편해요).
부분별 설명
<w:dropDownList>- 목록에서만 고를 수 있어요(직접 입력 불가).
<w:listItem w:displayText="…" w:value="…"/>- 선택지 하나: 보이는 글자와 저장되는 값.
예시에서: Plan length = 90 days (30 days / 60 days / 90 days)
어떻게 쓰이나: 이 양식에 4개: Plan length, Check-in 1 rating, Check-in 2 rating, Check-in 3 rating. 칸을 클릭하고 목록에서 골라요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 추가·수정·제거로 선택지를 바꿔요. 직접 입력도 허용하려면 콤보 상자를 쓰세요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:style w:type="paragraph" w:styleId="Callout">
<w:name w:val="Callout"/>
<w:basedOn w:val="Normal"/>
<w:pPr>
<w:pBdr>
<w:left w:val="single" w:color="F2A93B" w:sz="24" w:space="8"/>
</w:pBdr>
<w:shd w:fill="EEF2F8" w:color="auto" w:val="clear"/>
<w:spacing w:after="160" w:before="120"/>
<w:ind w:left="180" w:right="180"/>
</w:pPr>
<w:rPr>
<w:sz w:val="21"/>
</w:rPr>
</w:style>참고와 경고는 Callout이라는 단락 스타일이에요. 연한 배경, 왼쪽 주황 막대, 양쪽 들여쓰기. 스타일이라 모든 강조 상자가 같고 한 번에 바꿀 수 있어요.
부분별 설명
<w:shd w:fill="EEF2F8"/>- 연한 청회색 배경.
<w:left w:val="single" w:sz="24" w:color="F2A93B"/>- 왼쪽 3pt 주황 막대.
<w:ind w:left="180" w:right="180"/>- 양쪽 1/8인치 들여쓰기.
예시에서: 본문의 참고·팁·경고에 쓰였어요.
어떻게 쓰이나: 단락에 커서를 두고 스타일 갤러리에서 Callout을 골라요.
바꾸는 방법: 스타일 갤러리의 Callout 오른쪽 클릭 > 수정 > 서식 > 테두리·음영. 모든 강조 상자가 함께 바뀌어요.
배우기: 워드에서 스타일과 탐색 창 사용하기 →<w:trPr>
<w:cantSplit/>
<w:tblHeader/>
</w:trPr>머리글 행은 표가 다음 쪽으로 넘어가면 쪽마다 위에 반복되고, 행은 쪽 사이에서 나뉘지 않게 설정돼 있어 긴 표도 인쇄하면 읽기 쉬워요.
부분별 설명
<w:tblHeader/>- 이 행을 쪽마다 맨 위에 반복해요.
<w:cantSplit/>- 한 행을 한 쪽에 유지해요.
예시에서: 표 5개 중 3개가 머리글 행을 반복해요
어떻게 쓰이나: 마지막 칸에서 Tab을 누르면 행이 추가되고 머리글은 계속 반복돼요.
바꾸는 방법: 머리글 행 클릭 > 테이블 레이아웃 > 머리글 행 반복. 짧은 표는 다음 단락과 함께 유지하게 설정돼 쪽이 나뉘지 않아요.
배우기: 워드에서 읽기 쉬운 표 만들고 서식 지정하기 →<w:style w:type="paragraph" w:styleId="Guidance">
<w:name w:val="Guidance"/>
<w:basedOn w:val="Normal"/>
<w:pPr>
<w:spacing w:after="100"/>
</w:pPr>
<w:rPr>
<w:i/>
<w:iCs/>
<w:color w:val="6B7280"/>
<w:sz w:val="19"/>
</w:rPr>
</w:style>양식을 채우는 사람을 위한 안내는 Guidance 스타일(회색 기울임)이에요. 보내기 전에 지우세요. 스타일이라 찾기 및 바꾸기로 한 번에 지울 수 있어요.
부분별 설명
<w:i/>- 기울임.
<w:color w:val="6B7280"/>- 회색 글자.
예시에서: 제목 블록 아래 안내 글 1개.
어떻게 쓰이나: 홈 > 바꾸기 > 자세히 > 서식 > 스타일 > Guidance로 모든 안내 글을 찾아요.
바꾸는 방법: 스타일 갤러리의 Guidance 오른쪽 클릭 > 수정.
배우기: 워드에서 스타일과 탐색 창 사용하기 →팁과 한계
- 확인 서명은 동의가 아니라 수령 확인이라고 적혀 있어요. 이 문구를 유지하면 직원이 서명하기 쉬워요.
- 목표는 그 직무의 평소 기대 수준과 같아야 해요. 팀원 누구도 못 하는 목표는 나중에 공정해 보이지 않아요.
- 한국에서는 근로기준법상 해고에 정당한 이유가 필요해요. PIP는 개선 기회를 준 기록이 될 수 있지만 그 자체로 해고 사유가 되지는 않으니 노무사와 상의하세요.
- 평가가 드롭다운이라 HR이 여러 계획서의 점검 결과를 같은 말로 비교할 수 있어요.
- 법률 자문이 아니에요.
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