업무 인수인계서 워드 양식
인수인계가 제대로 안 되면 담당자가 떠난 뒤에야 마감일, 계정, 거래처 연락처가 비어 있다는 걸 알게 돼요. 좋은 인수인계서는 업무 목록이 아니라 인수자가 혼자 해낼 수 있는지를 확인하는 체크리스트예요. 이 양식은 가상의 마케팅 담당자가 부서를 옮기며 쓴 3쪽 완성 예시로, 업무 주기, 진행 중 업무의 다음 할 일과 기한, 비밀번호 없이 정리한 계정·권한 처리, 연락처와 자료 위치, 인수자의 확인 체크가 있어요.
- 쪽 수:
- 3
- 지원 버전:
- Microsoft 365용 워드, 워드 2016 이후 버전, Mac용 워드 (웹용 워드는 입력만 가능)
- 업데이트:
이 템플릿으로 할 수 있는 일
- 인계자·인수자·팀장 결재란, 인계 사유 드롭다운, 인계 기간과 최종 근무일 날짜 선택
- 담당 업무마다 주기 드롭다운(매일~수시)과 중요도, 진행 중 업무의 현재 상황·다음 할 일·기한
- 시스템 계정·권한 표: 권한 이관·신규 발급·비밀번호 변경·폐기 드롭다운과 비밀번호 금지 안내
- 주요 연락처, 자료 위치, 인수 확인 확인란 4개와 인계자·인수자·확인자 서명

구성
문서는 3쪽이에요. 아래 각 부분은 파일 안의 제목이라 탐색 창(보기 > 탐색 창)에서 바로 이동할 수 있어요.
| 부분 | 다루는 내용 | 쓰는 것 |
|---|---|---|
| 머리·인계 정보 | 누가 누구에게 언제까지 | 결재란, 인계자·인수자, 사유, 기간, 연락처, 최종 근무일 |
| 1–2. 업무 | 무엇을 얼마나 자주, 지금 어디까지 | 업무·주기·중요도·비고, 진행 중 업무와 다음 할 일·기한 |
| 3. 계정·권한 | 시스템 접근을 어떻게 넘기는지 | 시스템, 계정 ID, 권한, 처리 방법(비밀번호는 적지 않음) |
| 4–5. 연락처·자료 | 누구에게 묻고 어디서 찾는지 | 외부·내부 담당자, 공유 드라이브 경로 |
| 6. 확인 | 인수자가 해낼 수 있는지 | 확인란 4개, 확인 문구, 3자 서명 |
시작하기 전에
- 인계 기간을 최소 1~2주 잡고, 그동안 인수자가 직접 업무를 해 보게 일정을 짜요.
- 사용하는 시스템과 계정을 모두 나열하고 IT 담당자에게 권한 이관 절차를 물어요.
- 진행 중인 계약·거래처에 담당자 변경을 알릴 시점을 정해요.
단계별 사용법
결재란과 인계 정보
인계자·인수자·확인자 이름을 결재란과 표에 입력하고 인계 사유, 기간, 최종 근무일을 골라요.
업무 개요
반복 업무를 모두 적고 주기를 골라요. 비고에는 마감일이나 참고 문서를 적어요.
진행 중 업무
현재 상황과 바로 다음에 할 일, 기한을 적어요. 기한이 인계 기간 안이면 함께 처리해요.
계정·권한 정리
시스템마다 계정 ID와 권한을 적고 처리 방법을 골라요. 비밀번호는 절대 적지 않아요.
연락처와 자료
외부 거래처와 사내 담당자, 자료가 있는 폴더 경로를 적어요.
확인하고 서명
인수자가 직접 해 본 항목만 체크하고, 세 사람이 서명해요.
필드·컨트롤 지도
문서 안의 모든 콘텐츠 컨트롤과 필드를 나오는 순서대로 정리했어요. 워드에서 회색 테두리 칸이 콘텐츠 컨트롤이에요.
| 이름 | 종류 | 위치 | 예시 값 |
|---|---|---|---|
| 회사명 머리글 | 텍스트 | 머리글 | (주)한빛솔루션 |
| 인계자 서명 | 텍스트 | 본문 | 정우성 |
| 인수자 서명 | 텍스트 | 본문 | 한지민 |
| 팀장 서명 | 텍스트 | 본문 | 박정훈 |
| 인계자 결재일 | 텍스트 | 본문 | / |
| 인수자 결재일 | 텍스트 | 본문 | / |
| 팀장 결재일 | 텍스트 | 본문 | / |
| 인계자 | 텍스트 | 본문 | 마케팅팀 정우성 대리 |
| 인수자 | 텍스트 | 본문 | 마케팅팀 한지민 주임 |
| 인계 사유 | 드롭다운 | 본문 | 부서 이동 (퇴사 / 부서 이동 / 휴직 / 업무 조정 / 기타) |
| 인계 시작 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 11. 16. |
| 인계 종료 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 11. 27. |
| 인계자 연락처 | 텍스트 | 본문 | 010-2345-6789 (인계 후 1개월 문의 가능) |
| 최종 근무일 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 11. 27. |
| 주기 1 | 드롭다운 | 본문 | 매주 (매일 / 매주 / 매월 / 분기 / 연 1회 / 수시) |
| 주기 2 | 드롭다운 | 본문 | 매일 (매일 / 매주 / 매월 / 분기 / 연 1회 / 수시) |
| 주기 3 | 드롭다운 | 본문 | 매월 (매일 / 매주 / 매월 / 분기 / 연 1회 / 수시) |
| 주기 4 | 드롭다운 | 본문 | 연 1회 (매일 / 매주 / 매월 / 분기 / 연 1회 / 수시) |
| 주기 5 | 드롭다운 | 본문 | 수시 (매일 / 매주 / 매월 / 분기 / 연 1회 / 수시) |
| 기한 1 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 12. 1. |
| 기한 2 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 12. 10. |
| 기한 3 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 12. 5. |
| 계정 처리 1 | 드롭다운 | 본문 | 비밀번호 변경 (권한 이관 / 신규 발급 / 비밀번호 변경 / 계정 폐기 / 유지) |
| 계정 처리 2 | 드롭다운 | 본문 | 권한 이관 (권한 이관 / 신규 발급 / 비밀번호 변경 / 계정 폐기 / 유지) |
| 계정 처리 3 | 드롭다운 | 본문 | 비밀번호 변경 (권한 이관 / 신규 발급 / 비밀번호 변경 / 계정 폐기 / 유지) |
| 계정 처리 4 | 드롭다운 | 본문 | 유지 (권한 이관 / 신규 발급 / 비밀번호 변경 / 계정 폐기 / 유지) |
| 확인 업무 | 확인란 | 본문 | checked |
| 확인 진행 | 확인란 | 본문 | checked |
| 확인 계정 | 확인란 | 본문 | unchecked |
| 확인 자료 | 확인란 | 본문 | checked |
| 서명 인계자 | 텍스트 | 본문 | 정우성 |
| 서명일 | 날짜 선택 | 본문 | 3개: 날짜를 선택하세요. |
| 서명 인수자 | 텍스트 | 본문 | 한지민 |
| 서명 확인자 | 텍스트 | 본문 | 박정훈 팀장 |
{ PAGE } | 필드 | 바닥글 | 1 |
{ NUMPAGES } | 필드 | 바닥글 | 3 |
모든 필드, 컨트롤, 스타일 설명
카드의 코드는 .docx 파일에서 그대로 읽은 것(워드가 저장하는 XML 또는 Alt+F9로 보이는 필드 코드)이라 양식에 들어 있는 내용과 정확히 같아요.
<w:lvl w:ilvl="0">
<w:start w:val="1"/>
<w:numFmt w:val="decimal"/>
<w:pStyle w:val="Heading1"/>
<w:lvlText w:val="%1."/>
<w:lvlJc w:val="left"/>
<w:pPr>
<w:ind w:left="440" w:hanging="440"/>
</w:pPr>
</w:lvl>
<w:lvl w:ilvl="1">
<w:start w:val="1"/>
<w:numFmt w:val="decimal"/>
<w:pStyle w:val="Heading2"/>
<w:lvlText w:val="%1.%2"/>
<w:lvlJc w:val="left"/>
<w:pPr>
<w:ind w:left="660" w:hanging="660"/>
</w:pPr>
</w:lvl>1., 2., 6.1 같은 번호는 직접 입력한 게 아니에요. 다단계 목록이 제목 1·제목 2 스타일에 연결돼 있어서 어떤 단락이든 제목 1로 바꾸면 다음 번호가 붙고 목차에도 들어가요.
부분별 설명
<w:pStyle w:val="Heading1"/>- 목록 1수준을 제목 1 스타일에 연결해요(2수준은 제목 2).
<w:lvlText w:val="%1."/>- 1수준은 번호와 마침표: 1., 2., 3.
<w:lvlText w:val="%1.%2"/>- 2수준은 상위 번호.자기 번호: 6.1, 6.2.
<w:ind w:left="440" w:hanging="440"/>- 내어쓰기라 제목이 두 줄이 돼도 번호 뒤에 맞춰져요.
예시에서: 1. 담당 업무 개요, 2. 진행 중인 업무, 3. 시스템 계정 및 권한 … (제목 6개)
어떻게 쓰이나: 구역을 추가하려면 제목을 입력하고 홈 탭에서 제목 1(Ctrl+Alt+1)이나 제목 2(Ctrl+Alt+2)를 고르세요. 뒤 번호가 저절로 바뀌어요.
바꾸는 방법: 홈 > 다단계 목록 > 새 다단계 목록 정의에서 형식을 바꿔요(예: "제1조"). "수준에 연결할 스타일"은 제목 1·제목 2로 두세요.
배우기: 워드로 긴 문서 설계하기: 개요 보기와 다단계 번호 매기기 →{ PAGE } / { NUMPAGES }쪽바닥글은 두 필드로 쪽을 세요. PAGE는 현재 쪽, NUMPAGES는 전체 쪽 수예요. 인쇄하거나 PDF로 저장할 때 다시 계산돼요.
부분별 설명
PAGE- 필드가 있는 쪽의 번호.
NUMPAGES- 문서 전체 쪽 수.
예시에서: 첫 쪽에 1 / 3쪽
어떻게 쓰이나: 쪽을 추가하거나 지워도 번호가 따라가요.
바꾸는 방법: 바닥글을 두 번 클릭해 필드 주변 글자를 고쳐요. 삽입 > 페이지 번호 > 페이지 번호 서식에서 시작 번호를 정해요.
배우기: 워드 페이지 설정하기: 여백, 나누기, 머리글, 바닥글, 쪽 번호 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="인계자 서명"/>
<w:tag w:val="인계자_서명"/>
<w:text/>
</w:sdtPr>매번 바뀌는 이름, 번호, 세부 내용은 일반 텍스트 콘텐츠 컨트롤이에요. 클릭하고 입력하면 예시 글자가 바뀌고 서식은 그대로 유지돼요.
부분별 설명
<w:alias w:val="…"/>- 컨트롤을 클릭하면 탭에 보이는 제목.
<w:tag w:val="…"/>- 프로그램이 읽는 이름(편지 병합이나 코드에 유용).
<w:text/>- 일반 텍스트: 한 줄, 한 서식이라 붙여 넣은 글이 레이아웃을 깨지 않아요.
<w:showingPlcHdr/>- 값 대신 회색 안내 글자가 보일 때 들어 있어요.
예시에서: 인계자 서명 = 정우성
어떻게 쓰이나: 이 양식에 13개: 회사명 머리글, 인계자 서명, 인수자 서명, 팀장 서명, 인계자 결재일, 인수자 결재일, 팀장 결재일, 인계자, 인수자, 인계자 연락처, 서명 인계자, 서명 인수자, 서명 확인자. 개발 도구 > 디자인 모드로 모든 컨트롤을 한눈에 보거나, 선택 창으로 컨트롤 사이를 이동해요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성에서 제목, 태그, 안내 글자를 바꿔요. 개발 도구 탭은 파일 > 옵션 > 리본 사용자 지정에서 켜요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="인계 시작"/>
<w:tag w:val="인계_시작"/>
<w:date w:fullDate="2026-11-16T00:00:00Z">
<w:dateFormat w:val="yyyy. M. d."/>
<w:lid w:val="ko-KR"/>
<w:storeMappedDataAs w:val="dateTime"/>
<w:calendar w:val="gregorian"/>
</w:date>
</w:sdtPr>날짜는 날짜 선택 콘텐츠 컨트롤이에요. 화살표를 눌러 달력에서 고르거나 아무 형식으로 입력해도 "November 2, 2026" 형식으로 보여요.
부분별 설명
w:fullDate- 보이는 형식과 상관없이 저장되는 날짜.
<w:dateFormat w:val="yyyy. M. d."/>- 표시 형식: 2026. 11. 9. 처럼 연·월·일과 마침표.
<w:lid w:val="ko-KR"/>- 한국어 날짜 규칙을 써요.
<w:storeMappedDataAs w:val="dateTime"/>- 데이터에 연결하면 실제 날짜 값으로 저장해요.
예시에서: 인계 시작 = 2026. 11. 16.
어떻게 쓰이나: 이 양식에 9개: 인계 시작, 인계 종료, 최종 근무일, 기한 1, 기한 2, 기한 3, 서명일. 달력에서 고르면 문서의 날짜 형식이 모두 같아져요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 날짜 표시 형식에서 바꿔요(예: yyyy-MM-dd). 한국어 표시는 언어를 한국어로 바꾸세요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="인계 사유"/>
<w:tag w:val="인계_사유"/>
<w:dropDownList>
<w:listItem w:displayText="퇴사" w:value="퇴사"/>
<w:listItem w:displayText="부서 이동" w:value="부서 이동"/>
<w:listItem w:displayText="휴직" w:value="휴직"/>
<w:listItem w:displayText="업무 조정" w:value="업무 조정"/>
<w:listItem w:displayText="기타" w:value="기타"/>
</w:dropDownList>
</w:sdtPr>정해진 답 중에서 고르는 칸은 드롭다운 목록 콘텐츠 컨트롤이라 모두 같은 단어를 써요(나중에 문서를 검색하거나 셀 때 편해요).
부분별 설명
<w:dropDownList>- 목록에서만 고를 수 있어요(직접 입력 불가).
<w:listItem w:displayText="…" w:value="…"/>- 선택지 하나: 보이는 글자와 저장되는 값.
예시에서: 인계 사유 = 부서 이동 (퇴사 / 부서 이동 / 휴직 / 업무 조정 / 기타)
어떻게 쓰이나: 이 양식에 10개: 인계 사유, 주기 1, 주기 2, 주기 3, 주기 4, 주기 5, 계정 처리 1, 계정 처리 2, 계정 처리 3, 계정 처리 4. 칸을 클릭하고 목록에서 골라요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 추가·수정·제거로 선택지를 바꿔요. 직접 입력도 허용하려면 콤보 상자를 쓰세요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="확인 업무"/>
<w:tag w:val="확인_업무"/>
<w14:checkbox>
<w14:checked w14:val="1"/>
<w14:checkedState w14:val="2612" w14:font="MS Gothic"/>
<w14:uncheckedState w14:val="2610" w14:font="MS Gothic"/>
</w14:checkbox>
</w:sdtPr>체크리스트 칸은 확인란 콘텐츠 컨트롤이라 클릭하면 체크·해제돼요. 인쇄하면 ☒와 ☐로 나와요.
부분별 설명
<w14:checked w14:val="…"/>- 체크하면 1, 아니면 0.
<w14:checkedState w14:val="2612"/>- 체크 기호: U+2612 ☒.
<w14:uncheckedState w14:val="2610"/>- 빈 기호: U+2610 ☐.
예시에서: 예시에서 4개 중 3개 체크
어떻게 쓰이나: 이 양식에 4개: 확인 업무, 확인 진행, 확인 계정, 확인 자료. 칸을 클릭해요. 워드 2010 이후 버전에서 작동해요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 선택된 기호 > 변경에서 ✓ 같은 기호로 바꿔요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:style w:type="paragraph" w:styleId="Callout">
<w:name w:val="Callout"/>
<w:basedOn w:val="Normal"/>
<w:pPr>
<w:pBdr>
<w:left w:val="single" w:color="F2A93B" w:sz="24" w:space="8"/>
</w:pBdr>
<w:shd w:fill="EEF2F8" w:color="auto" w:val="clear"/>
<w:spacing w:after="160" w:before="120"/>
<w:ind w:left="180" w:right="180"/>
</w:pPr>
<w:rPr>
<w:sz w:val="21"/>
</w:rPr>
</w:style>참고와 경고는 Callout이라는 단락 스타일이에요. 연한 배경, 왼쪽 주황 막대, 양쪽 들여쓰기. 스타일이라 모든 강조 상자가 같고 한 번에 바꿀 수 있어요.
부분별 설명
<w:shd w:fill="EEF2F8"/>- 연한 청회색 배경.
<w:left w:val="single" w:sz="24" w:color="F2A93B"/>- 왼쪽 3pt 주황 막대.
<w:ind w:left="180" w:right="180"/>- 양쪽 1/8인치 들여쓰기.
예시에서: 본문의 참고·팁·경고에 쓰였어요.
어떻게 쓰이나: 단락에 커서를 두고 스타일 갤러리에서 Callout을 골라요.
바꾸는 방법: 스타일 갤러리의 Callout 오른쪽 클릭 > 수정 > 서식 > 테두리·음영. 모든 강조 상자가 함께 바뀌어요.
배우기: 워드에서 스타일과 탐색 창 사용하기 →<w:trPr>
<w:cantSplit/>
<w:tblHeader/>
</w:trPr>머리글 행은 표가 다음 쪽으로 넘어가면 쪽마다 위에 반복되고, 행은 쪽 사이에서 나뉘지 않게 설정돼 있어 긴 표도 인쇄하면 읽기 쉬워요.
부분별 설명
<w:tblHeader/>- 이 행을 쪽마다 맨 위에 반복해요.
<w:cantSplit/>- 한 행을 한 쪽에 유지해요.
예시에서: 표 9개 중 4개가 머리글 행을 반복해요
어떻게 쓰이나: 마지막 칸에서 Tab을 누르면 행이 추가되고 머리글은 계속 반복돼요.
바꾸는 방법: 머리글 행 클릭 > 테이블 레이아웃 > 머리글 행 반복. 짧은 표는 다음 단락과 함께 유지하게 설정돼 쪽이 나뉘지 않아요.
배우기: 워드에서 읽기 쉬운 표 만들고 서식 지정하기 →<w:style w:type="paragraph" w:styleId="Guidance">
<w:name w:val="Guidance"/>
<w:basedOn w:val="Normal"/>
<w:pPr>
<w:spacing w:after="100"/>
</w:pPr>
<w:rPr>
<w:i/>
<w:iCs/>
<w:color w:val="6B7280"/>
<w:sz w:val="19"/>
</w:rPr>
</w:style>양식을 채우는 사람을 위한 안내는 Guidance 스타일(회색 기울임)이에요. 보내기 전에 지우세요. 스타일이라 찾기 및 바꾸기로 한 번에 지울 수 있어요.
부분별 설명
<w:i/>- 기울임.
<w:color w:val="6B7280"/>- 회색 글자.
예시에서: 제목 블록 아래 안내 글 1개.
어떻게 쓰이나: 홈 > 바꾸기 > 자세히 > 서식 > 스타일 > Guidance로 모든 안내 글을 찾아요.
바꾸는 방법: 스타일 갤러리의 Guidance 오른쪽 클릭 > 수정.
배우기: 워드에서 스타일과 탐색 창 사용하기 →팁과 한계
- 비밀번호는 문서·메신저로 넘기지 말아요. 인수자는 본인 계정으로 권한을 받고, 공용 계정은 인계 직후 비밀번호를 바꿔요.
- 퇴사자 계정은 최종 근무일에 회수·비활성화해요.
- "설명함"이 아니라 "인수자가 직접 해 봄"을 기준으로 체크해요.
- 인계자 연락 가능 기간(예: 1개월)을 적어 두면 인수자가 덜 불안해요.
- 인수인계서는 대외비로 보관하고, 계정 정보가 담긴 사본은 업무가 끝나면 지워요.
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