경위서·시말서 워드 양식
경위서는 무슨 일이 언제 어떻게 일어났는지 사실을 보고하는 문서이고, 시말서는 그 일에서 본인의 책임과 앞으로 고칠 점을 밝히는 문서예요. 둘을 섞어 쓰면 사실관계가 흐려지고, 나중에 징계나 분쟁에서 불리할 수 있어요. 이 양식은 가상의 물류센터 오출고 사건으로 채운 2쪽 완성 예시로, 1쪽은 시간순 경위 표가 있는 경위서, 2쪽은 경위서를 첨부로 받는 시말서예요.
- 쪽 수:
- 2
- 지원 버전:
- Microsoft 365용 워드, 워드 2016 이후 버전, Mac용 워드 (웹용 워드는 입력만 가능)
- 업데이트:
이 템플릿으로 할 수 있는 일
- 문서마다 팀장·본부장 결재란과 소속·직위·성명 표
- 발생 일시 날짜 선택, 장소, 사건 구분 드롭다운(업무상 과실·안전사고·민원·근태·정보보안)
- 시각과 내용으로 나눈 경위 표, 원인과 조치, 재발 방지 대책
- 시말서: 사건 개요, 본인의 책임, 개선 계획, 대법원 판례 안내, 제출일과 제출자

구성
문서는 2쪽이에요. 아래 각 부분은 파일 안의 제목이라 탐색 창(보기 > 탐색 창)에서 바로 이동할 수 있어요.
| 부분 | 다루는 내용 | 쓰는 것 |
|---|---|---|
| 경위서 머리 | 누가 언제 어디서 | 결재란, 소속, 직위·성명, 발생 일시, 장소, 구분, 관련자, 제목 |
| 1. 경위 | 무슨 일이 어떤 순서로 | 시각과 내용 표 |
| 2–3. 원인·조치·대책 | 왜 일어났고 어떻게 막을지 | 원인, 이미 한 조치, 재발 방지 대책 |
| 시말서 | 본인의 책임과 다짐 | 사건 개요, 본인의 책임, 개선 계획, 제출일·제출자 |
시작하기 전에
- 메신저, 시스템 기록, CCTV 시각 등으로 사실관계를 먼저 확인해요.
- 관련자의 기억을 들어 시간순으로 정리하고, 확인되지 않은 내용은 "확인 중"으로 표시해요.
- 회사 취업규칙의 경위서·시말서 규정을 확인해요.
단계별 사용법
인적 사항과 사건 정보
소속, 직위·성명을 입력하고 발생 일시·장소를 적은 뒤 사건 구분을 골라요.
경위를 시간순으로
확인된 시각마다 한 행씩, 누가 무엇을 했는지 짧게 적어요. 감정 표현과 추측은 빼요.
원인과 조치
직접 원인과 그 뒤의 이유를 나눠 적고, 이미 한 조치와 비용을 적어요.
재발 방지 대책
담당자와 방법이 분명한 대책을 1~3개 적어요.
시말서 작성
사건 개요는 경위서를 첨부로 짧게, 본인의 책임과 개선 계획은 본인의 말로 써요.
제출
제출일을 고르고 이름 옆에 서명하거나 도장을 찍어 제출해요.
필드·컨트롤 지도
문서 안의 모든 콘텐츠 컨트롤과 필드를 나오는 순서대로 정리했어요. 워드에서 회색 테두리 칸이 콘텐츠 컨트롤이에요.
| 이름 | 종류 | 위치 | 예시 값 |
|---|---|---|---|
| 회사명 머리글 | 텍스트 | 머리글 | (주)한빛유통 |
| 팀장 서명 | 텍스트 | 본문 | 2개: (인) |
| 본부장 서명 | 텍스트 | 본문 | 2개: (인) |
| 팀장 결재일 | 텍스트 | 본문 | 2개: / |
| 본부장 결재일 | 텍스트 | 본문 | 2개: / |
| 소속 | 텍스트 | 본문 | 물류센터 출고팀 |
| 직위 성명 | 텍스트 | 본문 | 주임 강도현 |
| 발생일 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 11. 10. |
| 발생 시각 | 텍스트 | 본문 | 오후 2시 40분경 |
| 장소 | 텍스트 | 본문 | 평택 물류센터 B동 출고장 |
| 사건 구분 | 드롭다운 | 본문 | 업무상 과실 (업무상 과실 / 안전사고 / 고객 민원 / 근태 / 정보보안 / 기타) |
| 관련자 | 텍스트 | 본문 | 출고팀 김태희 사원 (함께 검수) |
| 경위서 제목 | 텍스트 | 본문 | 거래처 주문 상품 오출고 건 |
| 경위서 제출일 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 11. 12. |
| 경위서 제출자 | 텍스트 | 본문 | 물류팀 강도현 (인) |
| 경위서 수신 | 텍스트 | 본문 | (주)한빛유통 대표이사 귀하 |
| 시말서 소속 | 텍스트 | 본문 | 물류센터 출고팀 |
| 시말서 직위 성명 | 텍스트 | 본문 | 주임 강도현 |
| 시말서 사건 | 텍스트 | 본문 | 2026년 11월 10일 거래처 A사 주문 상품 오출고 (경위서 첨부) |
| 시말서 제출일 | 날짜 선택 | 본문 | 2026. 11. 12. |
| 시말서 제출자 | 텍스트 | 본문 | 물류팀 강도현 (인) |
| 시말서 수신 | 텍스트 | 본문 | (주)한빛유통 대표이사 귀하 |
{ PAGE } | 필드 | 바닥글 | 1 |
{ NUMPAGES } | 필드 | 바닥글 | 2 |
모든 필드, 컨트롤, 스타일 설명
카드의 코드는 .docx 파일에서 그대로 읽은 것(워드가 저장하는 XML 또는 Alt+F9로 보이는 필드 코드)이라 양식에 들어 있는 내용과 정확히 같아요.
{ PAGE } / { NUMPAGES }쪽바닥글은 두 필드로 쪽을 세요. PAGE는 현재 쪽, NUMPAGES는 전체 쪽 수예요. 인쇄하거나 PDF로 저장할 때 다시 계산돼요.
부분별 설명
PAGE- 필드가 있는 쪽의 번호.
NUMPAGES- 문서 전체 쪽 수.
예시에서: 첫 쪽에 1 / 2쪽
어떻게 쓰이나: 쪽을 추가하거나 지워도 번호가 따라가요.
바꾸는 방법: 바닥글을 두 번 클릭해 필드 주변 글자를 고쳐요. 삽입 > 페이지 번호 > 페이지 번호 서식에서 시작 번호를 정해요.
배우기: 워드 페이지 설정하기: 여백, 나누기, 머리글, 바닥글, 쪽 번호 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="소속"/>
<w:tag w:val="소속"/>
<w:text/>
</w:sdtPr>매번 바뀌는 이름, 번호, 세부 내용은 일반 텍스트 콘텐츠 컨트롤이에요. 클릭하고 입력하면 예시 글자가 바뀌고 서식은 그대로 유지돼요.
부분별 설명
<w:alias w:val="…"/>- 컨트롤을 클릭하면 탭에 보이는 제목.
<w:tag w:val="…"/>- 프로그램이 읽는 이름(편지 병합이나 코드에 유용).
<w:text/>- 일반 텍스트: 한 줄, 한 서식이라 붙여 넣은 글이 레이아웃을 깨지 않아요.
<w:showingPlcHdr/>- 값 대신 회색 안내 글자가 보일 때 들어 있어요.
예시에서: 소속 = 물류센터 출고팀
어떻게 쓰이나: 이 양식에 22개: 회사명 머리글, 팀장 서명, 본부장 서명, 팀장 결재일, 본부장 결재일, 소속, 직위 성명, 발생 시각, 장소, 관련자, 경위서 제목, 경위서 제출자, 경위서 수신, 시말서 소속, 시말서 직위 성명, 시말서 사건, 시말서 제출자, 시말서 수신. 개발 도구 > 디자인 모드로 모든 컨트롤을 한눈에 보거나, 선택 창으로 컨트롤 사이를 이동해요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성에서 제목, 태그, 안내 글자를 바꿔요. 개발 도구 탭은 파일 > 옵션 > 리본 사용자 지정에서 켜요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="발생일"/>
<w:tag w:val="발생일"/>
<w:date w:fullDate="2026-11-10T00:00:00Z">
<w:dateFormat w:val="yyyy. M. d."/>
<w:lid w:val="ko-KR"/>
<w:storeMappedDataAs w:val="dateTime"/>
<w:calendar w:val="gregorian"/>
</w:date>
</w:sdtPr>날짜는 날짜 선택 콘텐츠 컨트롤이에요. 화살표를 눌러 달력에서 고르거나 아무 형식으로 입력해도 "November 2, 2026" 형식으로 보여요.
부분별 설명
w:fullDate- 보이는 형식과 상관없이 저장되는 날짜.
<w:dateFormat w:val="yyyy. M. d."/>- 표시 형식: 2026. 11. 9. 처럼 연·월·일과 마침표.
<w:lid w:val="ko-KR"/>- 한국어 날짜 규칙을 써요.
<w:storeMappedDataAs w:val="dateTime"/>- 데이터에 연결하면 실제 날짜 값으로 저장해요.
예시에서: 발생일 = 2026. 11. 10.
어떻게 쓰이나: 이 양식에 3개: 발생일, 경위서 제출일, 시말서 제출일. 달력에서 고르면 문서의 날짜 형식이 모두 같아져요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 날짜 표시 형식에서 바꿔요(예: yyyy-MM-dd). 한국어 표시는 언어를 한국어로 바꾸세요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:sdtPr>
<w:alias w:val="사건 구분"/>
<w:tag w:val="사건_구분"/>
<w:dropDownList>
<w:listItem w:displayText="업무상 과실" w:value="업무상 과실"/>
<w:listItem w:displayText="안전사고" w:value="안전사고"/>
<w:listItem w:displayText="고객 민원" w:value="고객 민원"/>
<w:listItem w:displayText="근태" w:value="근태"/>
<w:listItem w:displayText="정보보안" w:value="정보보안"/>
<w:listItem w:displayText="기타" w:value="기타"/>
</w:dropDownList>
</w:sdtPr>정해진 답 중에서 고르는 칸은 드롭다운 목록 콘텐츠 컨트롤이라 모두 같은 단어를 써요(나중에 문서를 검색하거나 셀 때 편해요).
부분별 설명
<w:dropDownList>- 목록에서만 고를 수 있어요(직접 입력 불가).
<w:listItem w:displayText="…" w:value="…"/>- 선택지 하나: 보이는 글자와 저장되는 값.
예시에서: 사건 구분 = 업무상 과실 (업무상 과실 / 안전사고 / 고객 민원 / 근태 / 정보보안 / 기타)
어떻게 쓰이나: 이 양식에 1개: 사건 구분. 칸을 클릭하고 목록에서 골라요.
바꾸는 방법: 개발 도구 > 속성 > 추가·수정·제거로 선택지를 바꿔요. 직접 입력도 허용하려면 콤보 상자를 쓰세요.
배우기: 워드 콘텐츠 컨트롤로 작성 가능한 양식 만들기 →<w:style w:type="paragraph" w:styleId="Callout">
<w:name w:val="Callout"/>
<w:basedOn w:val="Normal"/>
<w:pPr>
<w:pBdr>
<w:left w:val="single" w:color="F2A93B" w:sz="24" w:space="8"/>
</w:pBdr>
<w:shd w:fill="EEF2F8" w:color="auto" w:val="clear"/>
<w:spacing w:after="160" w:before="120"/>
<w:ind w:left="180" w:right="180"/>
</w:pPr>
<w:rPr>
<w:sz w:val="21"/>
</w:rPr>
</w:style>참고와 경고는 Callout이라는 단락 스타일이에요. 연한 배경, 왼쪽 주황 막대, 양쪽 들여쓰기. 스타일이라 모든 강조 상자가 같고 한 번에 바꿀 수 있어요.
부분별 설명
<w:shd w:fill="EEF2F8"/>- 연한 청회색 배경.
<w:left w:val="single" w:sz="24" w:color="F2A93B"/>- 왼쪽 3pt 주황 막대.
<w:ind w:left="180" w:right="180"/>- 양쪽 1/8인치 들여쓰기.
예시에서: 본문의 참고·팁·경고에 쓰였어요.
어떻게 쓰이나: 단락에 커서를 두고 스타일 갤러리에서 Callout을 골라요.
바꾸는 방법: 스타일 갤러리의 Callout 오른쪽 클릭 > 수정 > 서식 > 테두리·음영. 모든 강조 상자가 함께 바뀌어요.
배우기: 워드에서 스타일과 탐색 창 사용하기 →<w:trPr>
<w:cantSplit/>
<w:tblHeader/>
</w:trPr>머리글 행은 표가 다음 쪽으로 넘어가면 쪽마다 위에 반복되고, 행은 쪽 사이에서 나뉘지 않게 설정돼 있어 긴 표도 인쇄하면 읽기 쉬워요.
부분별 설명
<w:tblHeader/>- 이 행을 쪽마다 맨 위에 반복해요.
<w:cantSplit/>- 한 행을 한 쪽에 유지해요.
예시에서: 표 7개 중 1개가 머리글 행을 반복해요
어떻게 쓰이나: 마지막 칸에서 Tab을 누르면 행이 추가되고 머리글은 계속 반복돼요.
바꾸는 방법: 머리글 행 클릭 > 테이블 레이아웃 > 머리글 행 반복. 짧은 표는 다음 단락과 함께 유지하게 설정돼 쪽이 나뉘지 않아요.
배우기: 워드에서 읽기 쉬운 표 만들고 서식 지정하기 →<w:style w:type="paragraph" w:styleId="Guidance">
<w:name w:val="Guidance"/>
<w:basedOn w:val="Normal"/>
<w:pPr>
<w:spacing w:after="100"/>
</w:pPr>
<w:rPr>
<w:i/>
<w:iCs/>
<w:color w:val="6B7280"/>
<w:sz w:val="19"/>
</w:rPr>
</w:style>양식을 채우는 사람을 위한 안내는 Guidance 스타일(회색 기울임)이에요. 보내기 전에 지우세요. 스타일이라 찾기 및 바꾸기로 한 번에 지울 수 있어요.
부분별 설명
<w:i/>- 기울임.
<w:color w:val="6B7280"/>- 회색 글자.
예시에서: 제목 블록 아래 안내 글 1개.
어떻게 쓰이나: 홈 > 바꾸기 > 자세히 > 서식 > 스타일 > Guidance로 모든 안내 글을 찾아요.
바꾸는 방법: 스타일 갤러리의 Guidance 오른쪽 클릭 > 수정.
배우기: 워드에서 스타일과 탐색 창 사용하기 →팁과 한계
- 경위서는 사실, 시말서는 책임과 다짐이에요. 경위서에 사과문을 섞지 말아요.
- 대법원은 회사가 반성·사죄를 강요하는 내용의 시말서 제출을 명령하는 것은 양심의 자유를 침해해 효력이 없다고 판단했어요(대법원 2010. 1. 14. 선고 2009두6605 판결). 시말서 문장은 본인이 직접 써요.
- 시말서 미제출만을 이유로 한 징계는 다툼이 될 수 있어요. 회사는 취업규칙의 절차를 따라요.
- 수치(수량, 비용, 시간)를 정확히 적고, 모르는 것은 추정하지 말아요.
- 제출한 문서는 인사 기록으로 남아요. 사본을 보관해 두세요.
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